1. Jak postępować w przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki?
Pomimo dołożenia wszelkich starań związanych z prawidłowym przygotowaniem paczki do wysyłki mogą zdarzyć się sytuacje, w których towar dotrze uszkodzony.
UWAGA! Pierwszą rzeczą, na którą chcemy Państwa uczulić jest fakt, że w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, lub niekompletności zawartości paczki należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody (odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier). Protokół ten umożliwi dochodzenie roszczeń i odzyskanie pieniędzy.
Przyjęcie przesyłki bez zgłoszenia uwag utrudni, lub wręcz wyeliminuje możliwość odzyskania pieniędzy lub wymiany towaru.
Po sporządzeniu protokołu należy wypełnić formularz reklamacji a następnie skontaktować się ze sklepem StrefaKierowcy.pl telefonicznie lub e-mailowo celem otrzymania dalszych instrukcji.
Firma StrefaKierowcy.pl Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż poprzez kilka stron internetowych. Zakupy dokonane na poszczególnych stronach obsługiwane są przez osobne działy firmy.
Jeśli zakup był dokonany:
- na stronie strefakierowcy.pl wypełnij ten formularz
- na stronie opony.strefakierowcy.pl wypełnij ten formularz
- na stronie czesci.strefakierowcy.pl wypełnij ten formularz
Zgłoszenie sprawy poprzez właściwy formularz odpowiadający witrynie na której zakup został dokonany pozwoli na jej bezzwłoczne procedowanie.
