Pomimo dołożenia wszelkich starań związanych z prawidłowym przygotowaniem paczki do wysyłki mogą zdarzyć się sytuacje, w których paczka dotrze uszkodzona.
UWAGA! Każda przesyłka wysyłana przez sklep StrefaKierowcy.pl jest zabezpieczona firmową taśmą z logo sklepu. Jeśli taśma lub cała paczka noszą ślady uszkodzenia lub ingerencji osób niepowołanych, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy przesłany towar nie nosi śladów uszkodzeń. Należy także porównać zawartość paczki z informacjami, które zawarte są w instrukcji obsługi. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, lub niekompletności zawartości paczki należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkodowy (odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier). Protokół ten umożliwi dochodzenie roszczeń i odzyskanie pieniędzy.
W przypadku paczek za pobraniem przed otwarciem konieczne jest uiszczenie kwoty pobrania. Oczywiście jeśli po otwarciu stwierdzone zostanie uszkodzenie bądź niekompletność sprzętu, na postawie protokołu szkodowego będzie możliwe odzyskanie zapłaconych pieniędzy.
Po sporządzeniu protokołu należy wypełnić formularz zgłoszenia reklamacji (LINK) a następnie skontaktować się ze sklepem StrefaKierowcy.pl pod numerem telefonu (12) 274 00 38 lub (12) 395 36 90.
|